海外旅行記

【アメリカ旅行】飛行機の遅延→乗り遅れ アシアナ&デルタの対応【LAX】

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ロサンゼルス空港で、無事国内線ターミナルに到着できたささぺん。

デルタ航空のカウンターまで来れたものの、果たして本当にソルトレイク行きの席は確保されているのか?!

飛行機が遅延したアシアナの対応と、乗り継ぎ先のデルタ航空の対応をまとめたいと思います。

 

とにかくまずはチェックイン!チケットをください!

とりあえず、駄目元で自動チェックイン機にパスポートをかざしてみる。

「ああ、これでちゃんと予約が認識されて、チケットが出ればいいのになあ…」

まあ

そんなわけはありませんでした。('_')

一体アシアナは何をしてくれたのか…。

日本でもらった変更後の飛行機の便名のメモを握りしめ、係員のお兄さんに助けを求めます。

「アシアナの飛行機が遅れて、乗りたい飛行機に乗れなかったんだ!アシアナが代わりにこの飛行機を予約してくれたんだ!」

そんなことを一生懸命話したところ

「スペシャルサービスカウンターに行き、事情を話してください」

と言われました。

はい…。どこにでも行きますけど、それはどこ…。

 

スペシャルサービスカウンター(special service Counter)

お兄さんに教えてもらい、デルタ航空のスペシャルサービスカウンターへ。

うわあ…。

結構人が並んでるやん…。

とりあえずその列に並びます。

アメリカ人ってそんなものだと思いますが、結構長い列があるのに対応している人たちはめっちゃのんびりw

ここに並んでる人って、みんな問題を抱えていると思うんですよね。

そして結構焦ってるとおもうんですよね。

お願い、急いでーヽ(^。^)ノ

ここの時点で、自分が乗りたい飛行機の出発まで残り約2時間くらい

後ろのヨーロッパ人ぽいおばさんも、ブツブツ文句言っていましたw

ここで40分ほど並びました。

その間に、「アメリカでの乗り継ぎで問題があればここに連絡を」と渡されたアシアナのメールアドレスにメールするも、うんともすんとも言わず。

結局8番カウンターも分からなかったし、もうアシアナには頼るまい…。

そんなことを考えていると、やっと自分の番が来て、担当のお姉さんに事情を説明。

お姉さんは「OK、OK」みたいな感じでパソコンをカチャカチャ…。

ほんまに状況分かってくれたんかいな…。

最悪、「アシアナに電話して事情を聞いてくれ!」と言うつもりでした。

隣の従業員の人と話したりしてゆったり対応のお姉さんは、何がどうなったか分かりませんが10分後くらいにチケットを渡してくれました。

そして、「もう飛行機に遅れないでね☆」的なことを笑顔で言われ。

えっっ('_')

 

全然状況分かってないですやん 私が遅れたんちゃうがな!!(怒)('_')

…まあ、チケットくれたから何でもいい!

とにかく時間がないのですぐに隣の手荷物カウンターへ!

 

手荷物カウンターに長蛇の列→セキュリティーチェック

この時点で、出発までの時間は約1時間

なかなか焦る残り時間です。

それなのに…

手荷物カウンターは長蛇の列!!

スーツケース預けるために、長い列に並ばなくてはいけません。

めっちゃ焦るー!!

焦っても並ばないといけないものはいけません。

仏の心で忍耐し…。

結局、30分ほどで荷物をドロップすることができました。

荷物が重量オーバーだったようで、2500円くらい取られましたが、そんなことを気にしている暇などなく即セキュリティーチェックへ!

国際線よりも厳重な、体の周りをグルリとセンサーが一周する機械で体中くまなくチェック。

靴も脱ぎ、上着も脱ぎ、今までで一番厳しかったように思います。

そこも無事に通り抜け、やっとロサンゼルス空港の国内線出国フロアに入場することができました!!

ソルトレイク行きの飛行機が出発するゲートに到着した時、ちょうど出発10分前くらいで、エコノミーの搭乗が始まっていました。

ま、間に合った…。

ほっとして体の力が抜けました。(´・ω・`)

 

まとめ

結局、アメリカ到着→国内線乗り継ぎの時間を4時間とっていたにも関わらず、ギリギリでした。

飛行機の遅延で色々とイレギュラーがあったとはいえ、次回からもロスでの乗り継ぎは4時間あけようと思ったささぺんでした。

アシアナさんの遅延によって自分が予約した飛行機のチケットを破棄することになったわけですが、結局アメリカのアシアナさんは何の助けにもならずw

自力でデルタに席を用意してもらう形になりました。

お金は請求されなかったので、席はアシアナさんによってちゃんと確保されていた?ということなのかな。

ずっと後になって返ってきたアシアナからのメールの返信がこちら↓

アシアナ航空 ●●空港支店の●●と申します。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
無事チェックインは済みましたでしょうか?
もしお済みでないようでしたら、一度アシアナ航空の
カウンターへお越しいただき、職員にお問い合わせください。
またご連絡お待ちしております。

 

な、なんと気の抜けるメール…(´・ω・`)

もう、乗れたからいいよ!!すべてはよし!!(笑)

 

さてさて、ソルトレイク行きの飛行機に乗れた私ですが、まだまだトラブルは続きます!!

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