海外旅行記

飛行機が遅延して乗り継ぎに間に合わない!エクスペディアの対応は?

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最近目覚めが悪いささぺんです。いてて。

今回は、前回の話(遅延や欠航は日常茶飯事?海外旅行に出発する時の注意点)の続きとして、

「飛行機が遅延して次の飛行機の乗り継ぎに間に合わない時」の航空会社とチケット会社の対応がどうだったかまとめたいと思います。

 

遅延した航空会社(アシアナ航空)の対応

私が今回の旅行で利用していたのはアシアナ航空でした。

アシアナ航空の韓国→アメリカ(ロサンゼルス)行きの飛行機が大幅に遅延したため、私が予約していたロサンゼルス→ソルトレイクの飛行機に乗り継ぎが間に合わないことが分かりました。

ちなみにソルトレイク行きの飛行機は、デルタ航空のものを予約していました。

アシアナのカウンターのお姉さんは、「予約したチケット会社に連絡して、飛行機の時間を変更してもらえないか?」と言いました。

アシアナはアメリカの国内便がないので、アシアナの方で別便を用意するといった対応ができないためです。

そこで、私はチケットを予約したエクスペディアに電話しました。

 

チケットを買ったエクスペディアの対応

しかし、今まで友人から聞いた経験談で、エクスペディアの対応が良くないということは知っていました。

案の定、電話して出たのは、明らかにカタコトの日本語を話すおじさん…。(中国人?)

ダメ元で事情を説明してみたところ、「チケットの変更は可能だが、変更の手続き料金として2万円ほどかかる」ということでした。

元々のチケットが1万ちょっとでしたので、変更すると倍くらいの金額がかかるというのです。

安いチケットを買う、ということは、こういう危険と隣り合わせだということです( ;∀;)

私が「あ…え…?」みたいな反応をしていると、おじさんは「これはすべてアシアナが遅れたせいで起こった問題なので、アシアナに保証してもらうのが一番良いでしょう。」と言って電話は終了。

私はクラクラした頭を抱えながら、アシアナのお姉さんに言われたことをそのまま伝えてみました。

お姉さんは、「そうですね…。ちょっと上の者と相談させてください。」と言って奥に消えていきました。

 

結局、アシアナが違う飛行機を予約してくれた!

お姉さんが偉い人と相談してくれた結果、遅延した飛行機が到着してからでも乗れるロサンゼルス→ソルトレイク行きの飛行機をアシアナ航空が予約してくれました。

もちろん、チケット代はアシアナ持ち。

心底ほっとしました。

「私、無事ユタに行けそう…!?」って希望が見えました。(笑)

エクスペディアのおじさんはちょっとアレでしたが、アシアナのお姉さんは終始優しかったです。

まあ、そもそもアシアナが遅延したのが原因なんですけど。(笑)

お姉さんから、代わりに席を予約してくれた飛行機の時間と、メールアドレスを渡されました。

これはチケットではないので、アメリカに着いたらアシアナのカウンターに行ってちゃんとしたチケットを受け取ってほしいということでした。

向こうのスタッフには事情を伝えておく、と。

「いや、向こうのスタッフって絶対日本語通じんやろ」と思いましたが、もうその時は追加料金を払わずにユタまで行けそうっていう喜びで、その思いはスルーしました。(笑)

これが後々、またトラブルを引き起こすわけですが…。(^^)

その話はまた後程。

 

まとめ

人生初めての一人アメリカ旅行で

人生初めてのしっかりとした飛行機遅延に見舞われ(笑)

最初から波乱万丈のアメリカ旅行の幕開けです。

でも今回の経験で、「航空会社の人は、結構何とかしてくれる」ということを知りました。

というか、トラブルがあっても、どーにかこーにかなる!

人間って優しいです…。特に日本人は。

 

次回は、「遅延によって棚ぼた発生した韓国観光」についてお話ししまーす!

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